Devenez Super Hôte : les astuces pour éblouir vos invités
Devenir un Super Hôte, est bien plus qu’une distinction honorifique à ajouter sur les plateformes de location de vacances. C’est l’assurance que chaque séjour dans votre propriété sera une expérience inoubliable.
Pour que l’excellence devienne votre signature, nous allons explorer dans cet article, les astuces concrètes pour atteindre ce statut tant convoité et comment une conciergerie professionnelle peut vous y aider.
Qu’est-ce qu’un Super Hôte ?
Être reconnu en tant que Super Hôte, va au-delà d’une simple distinction ; c’est une opportunité de se distinguer dans le vaste monde des locations de vacances, laissant une empreinte mémorable dans l’esprit de chaque voyageur qui séjourne chez vous.
Ce prestigieux badge virtuel est décerné sur les plateformes de location de vacances, à ceux qui excellent dans trois domaines :
- la réactivité,
- la fiabilité,
- l’accueil.
Mais, quels sont les avantages ? 🤔
Le statut de Super Hôte offre une multitude d’avantages concrets, pour propulser votre activité de location vers un niveau de prospérité supérieur.
- Une visibilité accrue dans les résultats de recherche des voyageurs, augmentant ainsi considérablement vos opportunités de réservation.
- Un taux de réservation plus élevé comme les voyageurs font davantage confiance aux super-hôtes.
- Des tarifs plus élevés ce qui vous permet d’augmenter votre rentabilité.
- Des avis positifs et des voyageurs satisfaits, ce qui est gratifiant pour vous et bénéfique pour votre activité. En effet, la satisfaction de vos voyageurs contribue à renforcer votre réputation et à instaurer une confiance durable, favorisant ainsi la fidélisation de la clientèle.
Comment devenir Super Hôte avec l’aide d’une conciergerie ?
Vous l’aurez compris, devenir un Super Hôte peut être exigeant, surtout si vous avez un emploi du temps chargé.
Confier la gestion de votre propriété à une conciergerie professionnelle vous permet de bénéficier de gagner du temps mais aussi d’atteindre et de maintenir ce statut.
Chez Golden Tree Conciergerie, 7 logements de notre catalogue ont le statut de “super hôtes” 🏆
Comment ? En respectant les 5 critères essentiels suivants :
Une réactivité infaillible
Un Super Hôte anticipe les questions potentielles et fournit des informations utiles sans que les voyageurs aient à les demander.
Pour garantir une communication fluide et des réponses rapides aux messages que vous recevez, faites vous accompagner par une conciergerie professionnelle.
En effet, Golden Tree Conciergerie vous aidera à rester réactif et à maintenir un taux de réponses de 90% (on est à 100% de taux de réponse, 90 c’est le minimum pour avoir le statut Super Hôte) . Pour établir un lien authentique avec vos invités, nous personnalisons nos messages pour rassurer les voyageurs.
En montrant notre enthousiasme à les accueillir, ils se sentent pris en charge dès les premiers échanges.
L’accueil parfait et personnalisé d’un Super Hôte
N’hésitez pas à communiquer avec vos invités avant leur séjour !
Vous pouvez transmettre des indications claires pour leur arrivée mais aussi vous renseigner sur les raisons de leur voyage.
Vous pourrez ainsi adapter votre accueil en conséquence.
Pour les amateurs de gastronomie ? Partagez vos les adresses de vos tables préférées.
Pour les férus de culture ? Fournissez une liste des musées et monuments incontournables.
Pour les amoureux de la nature ? Dévoilez les parcours de randonnées ou les pistes cyclables les plus pittoresques.
L’accueil personnalisé est une des clé d’une expérience client réussie et c’est également un des atouts des équipes de Golden Tree Conciergerie.
Une propreté et un entretien garantie
Au-delà de l’accueil, un Super Hôte maintient un standard de propreté impeccable à tout moment.
Grâce à notre partenaire Smart Service, nous proposons un service de nettoyage de qualité entre chaque séjour pour garantir que vos voyageurs découvrent un espace immaculé, des espaces communs aux recoins de la salle de bains et des chambres.
Les voyageurs apprécieront cet environnement soigné et cela se reflétera dans leurs évaluations finales.
Proposer des services complémentaires
Pour vous différenciez parmi les autres propriétés disponibles, proposer des services supplémentaires est une technique infaillible.
Que ce soit des bonnes adresses de restaurants, des excursions exclusives dans les vignes alsaciennes ou un transfert depuis l’aéroport ou la gare, Golden Tree Conciergerie vous aide à organiser “des petits plus” qui feront la différence pour attirer davantage de voyageurs.
Pour compléter notre accueil, nous ajoutons dans chacun des logements de notre catalogue un guide local avec nos coups de cœur et nos conseils pour explorer la région comme un local.
Répondre aux commentaires et aux évaluations
Un Super Hôte doit gérer ses retours clients avec soin.
Mais, qu’il s’agisse de résoudre des problèmes signalés ou remercier suite à un avis positif, répondre aux commentaires prend du temps.
Là encore, un service de conciergerie professionnel peut vous accompagner sur cette tâche chronophage et trouver les bons mots. À noter, qu’un flux continu d’évaluations positives renforce votre crédibilité et la confiance globale des voyageurs.
Le statut de Super Hôte va bien au-delà d’une simple distinction, c’est une étape essentielle pour garantir la satisfaction des voyageurs. Toutefois, pour atteindre le sommet des classements, vous aurez besoin d’aide.
La délégation de la gestion de votre bien à une conciergerie professionnelle est la clé de votre réussite.
Grâce à cette collaboration, en tant que propriétaire, vous pouvez vous détendre en toute confiance, sachant que chaque détail de l’expérience client est pris en charge avec expertise.
